Документ
Порядок возврата денежных средств
1. Общие положения
Настоящий Порядок регулирует возврат денежных средств за цифровые товары, приобретённые у ООО «АЛОНГ» (ИНН 1683004730) на сайте https://pay.along.pw/.
2. Условия возврата
2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до момента получения доступа к нему (до отправки ссылки на цифровой материал). В этом случае денежные средства возвращаются в полном объёме.
2.2. После открытия доступа к Товару возврат может быть произведён в случае существенных недостатков материала (неработоспособности ссылок, несоответствия описанию), которые не могут быть устранены Продавцом в разумный срок.
2.3. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 4 ст. 26.1 указанного закона, цифровой контент, доступ к которому уже предоставлен и который использован по назначению, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено настоящим Порядком.
3. Порядок обращения
Для возврата денежных средств Покупатель направляет заявление в свободной форме на электронный адрес company@along.pw, указав:
- ФИО и контактные данные;
- дату оплаты и идентификатор транзакции;
- наименование приобретённого Товара;
- причину возврата.
4. Сроки
4.1. Продавец рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и уведомляет Покупателя о принятом решении.
4.2. При положительном решении возврат производится на банковскую карту, с которой была совершена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней. Фактическое зачисление зависит от банка-эмитента.
5. Контакты по вопросам возврата
Электронная почта: company@along.pw
Telegram: @dimtsaplia